Você já ouviu falar que uma organização é feita por e para pessoas? Isso porque, por mais que a tecnologia avance e esteja presente em todos os tipos de empresas, o grande diferencial ainda é o time de profissionais que a compõe, de forma operacional, estratégica e criativa. Por isso o capital intelectual é tão valorizado.
A partir de agora você vai saber tudo o que precisa sobre esse conceito: definição, diferença entre capital humano e intelectual, porque é tão importante investir neste tipo de capital e como valorizá-lo na sua empresa. Acompanhe!
O que é Capital Intelectual?
É formado pelo conhecimento e experiência adquiridos por cada profissional que compõem a empresa, ao longo de sua trajetória de vida. Como cada indivíduo é único, as experiências de vida, sociais, pessoais e profissionais se complementam e enriquecem ainda mais o ambiente de trabalho.
Além disso, o capital intelectual é o resultado da junção de três frentes principais:
Capital Interno
É formado por todas as ferramentas e conjuntos de processos que garantem o funcionamento do negócio, como documentos, bancos de dados, metodologia e sistema administrativo.
Capital Externo
Está associado aos relacionamentos (internos e externos) construídos pela organização, frutos da credibilidade e imagem associados a ela, como relação com clientes, stakeholders e fornecedores.
Capital Humano
É formado pelo desempenho dos recursos humanos que compõem uma empresa, isto é, toda a experiência, talentos e habilidades de cada um dos profissionais.
Muitas vezes esses dois conceitos podem ser confundidos, mas eles não são a mesma coisa!
A principal diferença é que o capital humano é uma das frentes que compõem o capital intelectual e, por isso, ele é mais abrangente.
Além de estar relacionado ao desempenho e habilidade de cada funcionário, como no capital humano, o intelectual envolve também outras informações relevantes, como a relação com processos internos (documentos, metodologia, banco de dados) e externos (fornecedores, clientes e parceiros).
Qual a importância de investir em Capital Intelectual?
Com o mercado cada vez mais competitivo e exigente, as empresas precisam estar atentas para responder de forma rápida e efetiva às inovações de mercado e mudanças no comportamento de consumidores.
Um time de profissionais qualificados, atento ao que acontece dentro e fora da empresa, trará essas respostas. É por isso que o investimento em capital intelectual é tão importante.
Mas o que impede empreendedores de investir em seus colaboradores? O medo de oferecer treinamentos e capacitações e, posteriormente, o profissional deixar a empresa. Ainda que exista essa possibilidade é melhor do que manter um time de colaboradores pouco capacitados e que não geram o retorno esperado.
Afinal, investir na formação da sua equipe é investir em um time com ideias inovadoras, disposto a gerar melhores resultados.
Vantagens de gerenciar o Capital Intelectual
Como uma empresa pode utilizar todo o potencial criativo e inovador de sua equipe? Por meio da gestão efetiva do capital intelectual é possível incentivar tanto os colaboradores a buscarem ideias inovadoras que potencializem ações e resultados da empresa, como também evitar o desligamento de funcionários ou turnover.
Confira em detalhes as vantagens desse investimento:
Fomenta a inovação dentro da empresa
Os profissionais que atuam na sua empresa são os principais responsáveis pela geração de valor e inovação dela. Por isso, ao investir em capital intelectual, você também está investindo em sua empresa. Quando os colaboradores são incentivados encontram novas maneiras de fazer e otimizar o trabalho, tanto individualmente quanto em equipe.
Redução da Taxa de Turnover
O processo de desligar, contratar e treinar novos colaboradores afeta tanto as empresas quanto os profissionais que permanecem nas organizações. Isso porque, a saída de um colaborador ocasiona redução na produtividade e engajamento de time.
Por isso, muitas empresas utilizam a capacitação de equipe como estratégia para a redução da taxa de turnover. Além de cada funcionário se sentir envolvido com as atividades que realiza, possui mais conhecimento e criatividade para solucionar os problemas que podem vir a aparecer.
Retenção de Talentos
Quando uma empresa cria uma política de valorização do conhecimento, além de investir em seus colaboradores, os mantém motivados e dispostos a evoluir mais.
Os desligamentos também diminuem, pois colaboradores satisfeitos auxiliam no crescimento do negócio. Ambos prosperam.
Aumenta a motivação dos colaboradores
Fazer parte de uma organização que reconhece e valoriza seus talentos gera motivação. Afinal, quem não gostaria de estar em uma empresa que auxilia o profissional no desenvolvimento das suas potencialidades dentro da organização? Conhecimento aprendido é conhecimento para a vida!
Desafios em manter o Capital Intelectual
Tão importante quanto atrair talentos é mantê-los na sua empresa, afinal são eles que trazem diferencial competitivo no mercado. É por esse motivo que organizações tem investido nos cuidados em relação ao capital intelectual.
Se a manutenção de bons quadros tem sido um desafio para sua empresa, é preciso investigar o porquê desta situação e possíveis soluções. Confira abaixo os principais pontos de atenção.
Alto preço para manter a equipe
É claro que profissionais mais qualificados buscam maiores salários, mas a boa notícia é que não é só o valor monetário que mantém o capital intelectual nas empresas.
Uma série de benefícios pode ser oferecido às equipes como recompensa de um bom trabalho, estimulando o profissional a continuar se dedicando à empresa, como: bonificação para a equipe, no caso de atingirem a meta estipulada do mês; convênios de saúde e de academias; auxílio creche e até parcerias com instituições de ensino.
Outra maneira é através do plano de carreira. Vislumbrando onde poderá chegar e os objetivos necessários para isso, trará mais produtividade ao colaborador, além dele se sentir parte da empresa.
Alto risco de falhas durante o processo de inovação
Inovar é algo essencial para a sobrevivência de qualquer empresa. É por meio dela que teremos a melhoria de produtos ou serviços e maior competitividade no mercado. Mas, para que essas mudanças sejam efetivas é preciso mapear os principais erros no processo de inovação para não repetí-los.
Primeiro de tudo é preciso estar aberto a mudar e aprender. Assim como o mercado está em constantemente modificação, sua empresa também precisa se adaptar. Por isso, não tenha medo de testar e aprender com os erros e acertos. Tudo isso faz parte do processo de inovação.
Outra fator indispensável é contar com o apoio de diferentes profissionais. Com diferentes visões e expertises é possível analisar problemas e soluções de outra ângulo. Novamente estamos falando sobre a importância do capital intelectual para o sucesso da sua empresa.
Esforço ativo para manter os colaboradores motivados
Um dos grandes desafios de gestores é o de conciliar as tarefas do dia-a-dia e motivar colaboradores, para que eles atinjam todo o seu potencial.
Não é raro encontrarmos profissionais desmotivamos, mesmo estando em sua área de atuação. Sem gostar do que estão fazendo a produtividade acaba caindo e ele não corresponde nem as próprias expectativas e nem da empresa.
Para contornar este problema, empresas tem investido em estratégias para conquistar a satisfação dos colaboradores no ambiente de trabalho, como desenvolver um plano de carreira, oferecer incentivos, definir metas e desafios e, claro, valorizar o profissional e sua atuação na empresa.
Como gerenciar o capital intelectual na empresa?
Depois de entendido o conceito, a importância e as vantagens de investir no capital intelectual é importante aprender a gerenciá-lo. Confira abaixo algumas dicas para colocar em prática na sua empresa.
Capacite a equipe
Tem como objetivo auxiliar os profissionais para que compreendam uma determinada tarefa e a desenvolva com maior eficiência e autonomia, preparando a equipe para diferentes situações.
Mas, primeiro, é preciso diagnosticar o tipo de treinamento: quais necessidades a sua empresa possui? Que tipo de habilidades os seus colaboradores já possuem e o que precisam aprimorar?
Após análise desses dados é possível criar uma capacitação de forma planejada e organizada, trazendo diferencial para a sua empresa no mercado.
Invista em gestão do conhecimento
Toda empresa que investe em capital intelectual deve também fazer a gestão dessas informações, para que o conhecimento adquirido entre colaboradores e empresas não se perca ou se limite a apenas um membro da equipe.
Imagine a seguinte situação: sua empresa está desenvolvendo um novo projeto de marketing. Antes de sua finalização, um dos membros da equipe precisa se ausentar, mas ele é o único que sabe desempenhar uma determinada função. Como resolver esse problema? Se as informações por ele encarregadas estiverem em um documento compartilhado ou mais algum membro da equipe tem conhecimento de seu papel desenvolvido na equipe este problema será facilmente resolvido.
Isto é gestão do conhecimento. Por meio dela é possível compartilhar informações entre os membros das equipes e fomentar a prática do aprendizado contínuo.
Viabilize a aplicação do conhecimento
Depois de investir na capacitação de seus colaboradores é natural que eles queiram apresentar novas ideias, colocando em prática o que aprenderam. Por isso, é necessário que a empresa abra espaço e acolha essas ideias, pois o profissional pode sentir-se desmotivado, caso não seja escutado.
Uma boa prática é reunir os membros de uma equipe e discutir possíveis soluções sobre um determinado tema. Além do sentimento de pertencimento, soluções inovadoras podem surgir quando mais pessoas se debruçam sobre o mesmo problema.
Forneça as ferramentas necessárias
Manter uma boa estruturação dos processos permite a gestão do funcionamento de sua empresa, além de manter as informações seguras.
No entanto é necessário fazer uma revisão periódica, acompanhando as mudanças trazidas pelo contexto mercadológico. Esse processo faz parte da gestão do capital intelectual da empresa. Fornecendo as ferramentas necessárias para que os os colaboradores capacitados possam colocá-las em prática, a qualidade dos produtos e serviços tende a superar expectativas.
Analise os dados
Sua empresa e o mercado produzem informações diárias. Por isso é necessário analisar e interpretar dados internos e externos, para que o conhecimento seja transformado em capital intelectual.
Por meio dessa análise é possível compreender melhor informações sobre o mercado, perfil de seu cliente, otimizar processos operacionais e desenvolver estratégias mais efetivas para o seu nicho de atuação. Com esse documento também é possível analisar ações de médio e longo prazo e alterá-las quando necessário.
Corrija os erros
Falhas no processo produtivo podem ocorrer a qualquer momento, por isso é fundamental saber como identificar e resolver problemas na empresa.
A prevenção sempre é o melhor remédio, e ela pode ser feita por meio de monitoramento e análise de dados, um sistema de gerenciamento de processos para a detecção de possíveis gargalos na execução das atividades e o próprio capital intelectual, pois um time qualificado e bem treinado tem capacidade analítica para diagnosticar problemas e apontar possíveis soluções.
Invista no seu capital intelectual
Com base nas informações apresentadas neste artigo, fica claro a importância do capital intelectual para as empresas. Por isso, além das organizações investirem em profissionais qualificados é preciso também o investimento deste em conhecimento.
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